Términos y Condiciones de PuertoFit
Fecha de entrada en vigor: 1st of May, 2025
1. Sobre PuertoFit
PuertoFit es una plataforma digital que conecta a los usuarios con clases de fitness y bienestar ofrecidas por estudios e instructores locales en Puerto Escondido. PuertoFit no es propietario ni opera ningún centro de entrenamiento. Al reservar una clase, entras en un acuerdo directo con el estudio o instructor (“Socio”).
2. Membresía & Registro de Cuenta
A. Debes crear una cuenta personal para reservar clases.
B. Solo se permite una cuenta por persona.
C. Eres responsable de mantener tu información actualizada y correcta en el perfil.
D. No compartas tu inicio de sesión ni tus créditos con otras personas.
PuertoFit se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en caso de uso indebido, fraude o violación de estos Términos.
3. Paquetes de Clases y Validez
PuertoFit ofrece paquetes de clases (también llamados paquetes de créditos), los cuales te permiten reservar clases de manera flexible dentro de nuestra red de Socios. No son membresías con cuotas mensuales fijas, sino paquetes basados en créditos.
Paquetes disponibles:
- Paquete Drop-in Turista & Paquete Flex Turista – Vigencia de 3 meses
- Paquete Hustle Residente & Paquete Full Send Residente – Vigencia de 6 meses
Todas las compras son finales. Los paquetes y créditos no son transferibles, no son reembolsables y no pueden cambiarse por dinero en efectivo. Los créditos vencidos no se pueden reactivar.
4. Reservas & Cancelaciones
A. Las clases deben reservarse con anticipación a través de la plataforma PuertoFit. Se pueden reservar hasta justo antes de la clase.
B. Cada reserva usa 1 crédito, a menos que se indique lo contrario.
C. Las cancelaciones deben hacerse al menos 30 minutos antes del horario programado..
D. Las cancelaciones tardías o las ausencias implican la pérdida del crédito correspondiente.
Algunos estudios pueden tener políticas adicionales. En caso de duda, consulta la página del estudio en PuertoFit antes de reservar.
5. Responsabilidad de los Socios
PuertoFit facilita la conexión entre usuarios y proveedores, pero no opera las clases directamente.
A. Los Socios son los únicos responsables de la calidad, seguridad y ejecución de sus servicios.
B. Cualquier duda o queja sobre una clase debe tratarse directamente con el estudio o instructor.
C. Los Socios pueden tener sus propios términos (por ejemplo, límites de edad, exenciones de responsabilidad, horarios de llegada, tarifas por uso de equipo).
PuertoFit no es responsable por incidentes, lesiones o daños materiales ocurridos durante la participación en clases.
6. Código de Conducta
A. Al utilizar PuertoFit, aceptas no:
B. Acosar, amenazar, engañar o perturbar a otros usuarios, miembros, personal de PuertoFit o Socios;
C. Hacer propuestas no solicitadas, enviar spam o publicidad no deseada a otros usuarios;
D. Subir o enviar contenido pornográfico, amenazante, ofensivo o inapropiado;
E. Actuar de manera fraudulenta, como suplantar a otra persona o crear múltiples cuentas;
F. Compartir contraseñas de PuertoFit con terceros ni permitir que otros usen tus clases o servicios reservados;
G. Permitir que cualquier persona use cualquier Clase o servicio reservado bajo su propia membresía, incluidos otros miembros;
H. Reservar o cancelar clases directamente con el Socio, en lugar de hacerlo a través del sitio;
I. No seguir los protocolos de seguridad, instrucciones del instructor o reglas del estudio.
J. Asistir a clases bajo el efecto del alcohol, drogas u otras sustancias (esto puede causar suspensión inmediata de la plataforma);
K. Consulte a un profesional médico antes de participar si tiene problemas de salud.
PuertoFit se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso en casos de conducta inapropiada o violación de políticas.
7. Disponibilidad de la Plataforma
Nuestro objetivo es mantener la plataforma disponible 24/7. Sin embargo, debido a infraestructura local (como cortes de luz o internet), no podemos garantizar un servicio ininterrumpido.
PuertoFit puede actualizar, mejorar o modificar la plataforma en cualquier momento para mejorar tu experiencia.
8. Pagos & Tarifas
A. Todos los pagos se procesan digitalmente mediante proveedores seguros.
B. PuertoFit no acepta pagos en efectivo.
C. Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA u otros impuestos aplicables.
D. No almacenamos directamente la información de tu tarjeta.
En caso de pago fallido, tu acceso a la cuenta puede suspenderse temporalmente.
9. Reembolsos & Vencimientos
A. Todas las compras son finales. No se emitirán reembolsos por créditos no usados o vencidos.
B. La vigencia depende del tipo de paquete: 3 meses para turistas, 6 meses para residentes.
C. Si pierdes una clase por circunstancias excepcionales (como una emergencia médica), contacta a soporte lo antes posible. Las políticas de no presentación pueden revisarse caso por caso.
10. Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros. Solo recopilamos los datos personales necesarios para gestionar tus reservas y cuenta.
No vendemos ni compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
PuertoFit puede actualizar estos Términos ocasionalmente. Notificaremos cambios importantes por correo electrónico o mensaje en la app. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de los Términos actualizados.